Opéra : Gestion des interventions

Soserbat-Formation

Objectifs

Permettre aux stagiaires, grâce à Opéra, d'optmiser la gestion des interventions de l'entreprise : Création des clients et sites - Suivi des interventions de dépannages et d'entretien - Gestion des contrats, matériels et gammes de maintenance - Devis et facturation.

Durée

3 journées (21 heures)

Dates

Nous consulter

Pré-requis

Utilisation courante de l'environnement Windows

Public

Collaborateurs ayant pour tâche la gestion des clients, le suivi des interventions, ainsi que la facturation

Programme

Fichiers de base et paramétrage
- Clients principaux (Administrateurs de biens, Entreprises, OPHLM et particuliers)
- Sites (immeubles et adresses)
- Bibliothèque d'articles et bordereaux de prix
- Architectes, gestionnaires
- Autres tables : Corps d'états, activités, modes de facturation, de règlement, et de taux de T.V.A
La gestion des interventions
- La gestion des feuilles de travail
- Feuilles facturées, non facturées, réalisées, en cours de réalisation
- La gestion des rapports de visites
La gestion des contrats
- Création des contrats par site et en en multisites
- Création des gammes de maintenance
- Génération des visites d'entretien
- Génération des factures des contrats
- Calcul des rentabilités des contrats et des PCA
La facturation
- Facturation simple ou détaillée avec gestion des millièmes
- Génération des journaux de vente
- Transfert comptable
Autres
- Initiation aux outils de recherche sur différents critères
- Edition des tableaux de bord de gestion
- Gestion des relances clients
- Intégration à la comptabilité
- Tris, outils de recherche, outils de filtre

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