Opéra : Gestion des interventions

Soserbat-Formation

Opéra : Gestion des interventions

Objectifs

Permettre aux stagiaires, grâce à Opéra, d'optmiser la gestion des interventions de l'entreprise : Création des clients et sites - Suivi des interventions de dépannages et d'entretien - Gestion des contrats, matériels et gammes de maintenance - Devis et facturation.

Durée

3 journées (21 heures)

Dates

Nous consulter

Pré-requis

Utilisation courante de l'environnement Windows

Public

Collaborateurs ayant pour tâche la gestion des clients, le suivi des interventions, ainsi que la facturation

Programme
  • Fichiers de base et paramétrage 
    • Clients principaux (Administrateurs de biens, Entreprises, OPHLM et particuliers)
    • Sites (immeubles et adresses)
    • Bibliothèque d'articles et bordereaux de prix
    • Architectes, gestionnaires
    • Autres tables : Corps d'états, activités, modes de facturation, de règlement, et de taux de T.V.A
  • La gestion des interventions 
    • La gestion des feuilles de travail
    • Feuilles facturées, non facturées, réalisées, en cours de réalisation
    • La gestion des rapports de visites
  • La gestion des contrats 
    • Création des contrats par site et en en multisites
    • Création des gammes de maintenance
    • Génération des visites d'entretien
    • Génération des factures des contrats
    • Calcul des rentabilités des contrats et des PCA
  • La facturation 
    • Facturation simple ou détaillée avec gestion des millièmes
    • Génération des journaux de vente
    • Transfert comptable
  • Autres 
    • Initiation aux outils de recherche sur différents critères
    • Edition des tableaux de bord de gestion
    • Gestion des relances clients
    • Intégration à la comptabilité
    • Tris, outils de recherche, outils de filtre

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